Sulnet Telecomunicações
Mais de 17 anos conectando pessoas e empresas com alta velocidade, fibra óptica e confiança. Atendimento regional e suporte especializado.
Fale Conosco →Sobre a Sulnet Telecomunicações
📍 Quem somos
Razão Social: Zilionet Telecomunicacoes LTDA
Nome Fantasia: Sulnet Telecomunicacoes
CNPJ: 10.220.038/0001-23
Inscrição Estadual (RS): 110/0105660
Data de Abertura: 29/07/2008 (17 anos, 10 meses e 15 dias de história)
Situação Cadastral: Ativa
Atividade Principal: 61.90-6-01 - Provedores de acesso às redes de comunicações
🌐 Nossa Missão
Entregar conectividade de excelência, soluções personalizadas e inovação em telecomunicações para Santa Rosa e região. Valorizamos a transparência, segurança digital e compromisso com o cliente.
+17 anos de experiência no mercado gaúcho, sempre evoluindo com a tecnologia para oferecer a melhor experiência em fibra óptica e suporte técnico de alto nível.
Políticas e Informações Legais
📦 Política de Envio
Para equipamentos e acessórios adquiridos, o envio é realizado em até 5 dias úteis via transportadora parceira. A instalação de novos planos residenciais é agendada conforme disponibilidade técnica na região de Santa Rosa e proximidades. Consulte condições de frete.
💰 Política de Reembolso
Em caso de desistência dentro do prazo de 7 dias corridos após a contratação (CDC), o valor pago será devolvido integralmente, descontadas taxas de serviços já executados. O reembolso ocorre em até 15 dias úteis via PIX ou boleto de crédito.
🔄 Política de Devolução
Produtos com defeito de fábrica podem ser devolvidos em até 30 dias. É necessário solicitar autorização via e-mail zilio@redesulnet.com.br. Após análise, realizamos a troca ou restituição integral do valor.
✅ Política de Garantia
Garantia mínima de 12 meses para equipamentos ativos (roteadores, ONUs) e 90 dias para serviços de instalação. Garantia de qualidade de conexão com taxa de indisponibilidade inferior a 2% conforme resolução da Anatel.
💳 Política de Pagamento
Formas de pagamento: Boleto bancário, PIX, cartões de crédito (Visa/Mastercard) em até 3x sem juros. Contas de serviços de internet são cobradas mensalmente por boleto ou débito automático autorizado.
🚚 Rastreamento de Pedidos
Para compra de equipamentos, o código de rastreio será enviado ao e-mail cadastrado. Consulte nosso suporte pelo telefone (55) 3511-8000 para atualizações de instalação e visitas técnicas.
Mapa do Site & Selos de Confiança
🗺️ Navegue pelo site
🔒 Elementos de Confiança
Compromisso com a transparência, segurança digital e conformidade com as leis brasileiras (Anatel, Código de Defesa do Consumidor).
Onde estamos - Unidade Administrativa
📍 Matriz e Correspondência:
Sulnet Telecomunicacoes / Zilionet Telecomunicacoes LTDA
Avenida Tuparendi, 1741 - Bairro Gloria
CEP: 98785-109 - Santa Rosa - Rio Grande do Sul
📞 Telefone: (55) 3511-8000 | 📧 E-mail: zilio@redesulnet.com.br
Referência: Próximo ao centro comercial, fácil acesso.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h | Suporte técnico 24h via central.
Política de Privacidade & LGPD
A Sulnet Telecomunicações respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Os dados coletados em nosso site, formulários e contratos são utilizados exclusivamente para gestão de serviços, faturamento, suporte técnico e comunicações institucionais. Não compartilhamos suas informações com terceiros sem autorização explícita, exceto quando exigido por lei. Você pode solicitar alteração, exclusão ou portabilidade dos seus dados através do e-mail zilio@redesulnet.com.br. Armazenamos seus dados em ambiente seguro e com controle de acesso restrito.
🧾 Direitos do titular: Acesso, correção, anonimização, revogação de consentimento. Para mais detalhes, consulte nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo telefone (55) 3511-8000.
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